Na década de 1930 inaugurou operações de empréstimos por consignação para pessoas físicas e empréstimos por penhor, extinguindo as casas operadas por particulares. No mesmo período, assinou a primeira hipoteca para aquisições de imóveis no Rio de Janeiro.
Já nos anos 1980, a Caixa incorporou o Banco Nacional de Habitação, o que lhe permitiu assumir definitivamente a condição de maior agente nacional de financiamento da casa própria. Tornou-se também o principal agente do Sistema Brasileiro de Poupança e Empréstimo (SBPE), administradora do FGTS e de outros fundos do Sistema Financeiro de Habitação.
Na década de 1990 centralizou todas as contas vinculadas ao FGTS, que, à época, eram administradas por mais de 70 instituições bancárias.
Ao longo de sua vasta história, estabeleceu relações estreitas com a população ao atender às suas necessidades, como financiamento habitacional, transferência de benefícios sociais, crédito educativo, seguro-desemprego, Programa de Integração Social, FGTS, empréstimos, poupança, entre outros. Além disso, apoia iniciativas artístico-culturais, educacionais e desportivas em todo o Brasil.
Hoje, a CAIXA tem uma posição consolidada no mercado como um banco de grande porte, sólido, moderno e que prioriza setores como habitação, saneamento básico, infraestrutura e prestação de serviços, contribuindo significativamente para melhorar a vida das pessoas, principalmente as de baixa renda.